Las Pymes en España se encuentran afrontando cambios y retos en su nueva manera de comunicar y comercializar a través de Internet. Los motores de búsqueda, los dispositivos móviles y las redes sociales han cambiado las formas de llegar a su público objetivo y generar nuevas conexiones que faciliten las relaciones comerciales entre ellas y su audiencia o potenciales clientes.

Dentro de las estrategias de marketing online, es preciso estudiar y analizar aquellos canales que por su actual uso e implementación están generando resultados sorprendentes dentro de la nube o Internet. Serán esos mismos canales los que serán puestos en práctica por aquellas Pymes que desean innovar y llegar más rápido a sus grupos de interés o Stakeholders tales como: Clientes, Proveedores, empleados, afiliados, sociedad en general.

Los Canales que innovan en Internet

El uso de Internet y el auge de las nuevas tecnologías han traído consigo la apertura de nuevos canales que permiten a las Pymes llegar más cerca del público objetivo: abarcando el nicho de mercado deseado, humanizando las formas de interactuar con sus clientes y mejorando el posicionamiento web de las Pymes de cara a sus competidores. No hay mejor aliado para una empresa que potenciar su marca e identidad digital a través de Internet.

El primer canal a mencionar se trata de la apuesta por los motores de búsqueda. Desde que han nacido han dado pie a innumerables análisis por parte de los especialistas y expertos que trabajan dentro del área, quienes emplean herramientas SEO a diario para descubrir la receta algorítmica del principal motor de búsqueda en Internet. Google, el buscador más utilizado a nivel mundial, ha cambiado recientemente su algoritmo dando mayor importancia a la calidad de los contenidos publicados en Internet y hace escasas semanas, a puesto en marcha su acción de penalizar la duplicidad de contenidos en Internet lo que pone freno al uso de las suscripciones o muy conocidas RSS.

Google cada vez acierta más con nuevas aplicaciones, ofreciendo soluciones más rápidas y eficaces a sus usuarios. Lo último ha sido “Google Instant” y “Google Product Search”, el primero simplifica el esfuerzo en las búsquedas y el segundo provee a las empresas de una plataforma o lista de productos que pueden ser ofrecidos y adquiridos dentro del mercado de Internet, lo que se conoce como e-commerce o comercio electrónico. Esta última extensión ha sido fusionada con “Google Instant” con el objeto de optimizar las compras dentro de esta plataforma de productos.

El segundo canal a citar se trata la reciente apuesta por las redes sociales: Facebook , Linkedin y Twitter , este último aún cuando no es propiamente dicho una red social, sino más bien se trata de un microblogging, cuyo efecto ha sido tan potente como el de las dos anteriores que si se constituyen redes sociales propiamente dichas. Dichas redes sociales han dado un giro a las nuevas formas que utilizan las empresas para comunicar y escuchar a sus clientes en Internet. La interacción vista desde un lado más humano y más cercano, lo que ha favorecido una mayor captación de la audiencia en torno a la imagen de marca o branding corporativo.

Facebook con un estilo más informal aglutina fans, Linkedin con un estilo más profesional por su especialidad, aglutina conexiones y contactos de trabajo; Twitter con una estructura de pequeños mensajes convertidos en 140 caracteres es un hibrido entre lo formal e informal pasando a ser muy práctico y útil como medio de comunicación  en tiempo real. Todas ellas están siendo cada vez más empleadas por las Pymes en España y están transformando las nuevas posturas de cómo llegar a sus clientes de una manera más directa e innovadora.

El tercer y último canal, los dispositivos móviles o la apuesta de las grandes empresas y Pymes al promocionar sus productos/servicios a través de lo que se conoce como “Mobile Marketing” o Marketing Promocional a través de los dispositivos móviles. Aquí las formulas recientemente empleadas por las empresas están dando mucho de que hablar, especialmente cuando se asocia a la geolocalización, es decir valiéndose de redes sociales que ubican físicamente al usuario, partiendo de dicha información se puede promocionar establecimientos comerciales y ofrecer descuentos en línea a los mismos, tal como lo presenta “Facebook Places” o “Facebook Lugares”, aplicación recientemente creada por Facebook y Foursquare, una de las redes sociales de geolocalización más populares actualmente, con más de 70 millones de usuarios en todo el mundo.